1.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

2.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

3.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

4.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

5.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

6.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

7.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

8.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

9.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

10.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

11.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

12.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

13.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

14.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

15.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

16.绒面沙发可用______去掉尘土。

17.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

18.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

19.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

20.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。