1.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

2.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

3.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

4.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

5.谦虚、尊重是一种职业______。

6.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

7.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

8.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

9.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

10.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

11.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

12.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

13.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

14.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

15.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

16.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

17.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

18.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

19.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

20.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。