1.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

2.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

3.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

4.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

5.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

6.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

7.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

8.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

9.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

10.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

11.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

12.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

13.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

14.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

15.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

16.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

17.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

18.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

19.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

20.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。