1.（）人际关系是相互关系的一种。

2.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

3.抢修供电______后，要报告服务中心。

4.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

5.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

6.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

7.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

8.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

9.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

10.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

11.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

12.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

13.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

14.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

15.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

16.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

17.碳酸饮料可分为______。

18.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

19.服务员应具备的政治素质之一是______。

20.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。