1.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

2.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

3.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

4.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

5.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

6.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

7.保安人员对外来办事人员的态度如何？

8.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

9."礼"起源于______社会。

10.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

11.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

12.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

13.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

14.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

15.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

16.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

17.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

18.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

19.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

20.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）