1.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

2.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

3.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

4.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

5.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

6.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

7.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

8.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

9.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

10.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

11.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

12.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

13.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

14.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

15.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

16.铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热______。

17.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

18.碳酸饮料可分为______。

19.新型白炽灯主要有______种。

20.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。