1.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

2.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

3.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

4.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

5.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

6.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

7.服务员应具备的政治素质之一是______。

8.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

9.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

10.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

11.（）高空作业必须要有安全防护措施。

12.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

13.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

14.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

15.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

16.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

17.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

18.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

19.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

20.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）