1.仪表包括______三个方面。

2.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

3.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

4.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

5.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

6.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

7.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

8.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

9.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

10.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

11.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

12.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

13.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

14.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

15.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

16.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

17.（）盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

18.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

19.（）门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

20.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。