1.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

2.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

3.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

4.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

5.服务员不得在大堂和其他人______。

6.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

7.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

8.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

9.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

10.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

11.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

12.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

13.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

14.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

15.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

16.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

17.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

18.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

19.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

20.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。