1.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

2.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

3.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

4.服务员不得在大堂和其他人______。

5.工程人员关闭水源后，要清洁水灾______的范围。

6.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

7.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

8.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

9.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

10.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

11.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

12.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

13.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

14.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

15.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

16.西服是一种（）的服装。

17.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

18.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

19.第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

20.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。