1.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

2.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

3.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

4.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

5.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

6.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

7.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

8.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

9.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

10.室外公共区域是指单位______区域。

11.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

12.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

13.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

14.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

15.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

16.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

17.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

18.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

19.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

20.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。