1.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

2.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

3.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

4.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

5.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

6.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

7.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

8.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

9.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

10.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

11.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

12.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

13.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

14.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

15.服务员工作中常使用欢迎语______。

16.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

17.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

18.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

19.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

20.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。