1.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

2.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

3.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

4.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

5.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

6.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

7.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

8.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

9.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

10.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

11.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

12.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

13.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

14.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

15.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

16.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

17.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

18.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

19.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

20.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。