1.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

2.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

3.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

4.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

5.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

6.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

7.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

8.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

9.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

10.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

11.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

12.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

13.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

14.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

15.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

16.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

17.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

18.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

19.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

20.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。