1.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

2.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

3.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

4.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

5.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

6.职业道德可以使员工在工作中不断______。

7.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

8.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

9.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

10.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

11.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

12.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

13.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

14.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

15.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

16.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

17.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

18.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

19.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

20.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。