1.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

2.谦虚、尊重是一种职业______。

3.职业是个人______的手段。

4.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

5.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

6.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

7.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

8.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

9.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

10.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

11.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

12.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

13.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

14.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

15.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

16.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

17.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

18.服务员不得在大堂和其他人______。

19.由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控______，人防必不可少。

20.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。