1.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

2.（）保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。

3.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

4.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

5.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

6.（）香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

7.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

8.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

9.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

10.职业道德可以使员工在工作中不断______。

11.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

12.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

13.（）人际关系是相互关系的一种。

14.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

15.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

16.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

17.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

18.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

19.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

20.服务员不得在大堂和其他人______。