1.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

2.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

3.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

4.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

5.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

6.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

7.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

8.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

9.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

10.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

11.室外公共区域是指单位______区域。

12.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

13.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

14.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

15.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

16.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

17.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

18.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

19.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

20.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。