1.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

2.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

3.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

4.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

5.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

6.保安人员如何遵守考勤制度。

7.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

8.电视机可分为黑白电视和______的两种。

9.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

10.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

11.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

12.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

13.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

14.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

15.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

16.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

17.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

18.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

19.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

20."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。