1.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

2.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

3.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

4.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

5.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

6.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

7.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

8.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

9.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

10.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

11.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

12.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

13.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

14.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

15.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

16.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

17.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

18.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

19.碳酸饮料可分为______。

20.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。