1.（）会议开始前将茶水倒好。

2.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

3.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

4.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

5.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

6.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

7.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

8.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

9.（）高空作业必须要有安全防护措施。

10.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

11.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

12.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

13.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

14.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

15.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

16.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

17.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

18.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

19.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

20.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。