1.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

2.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

3.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

4.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

5.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

6.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

7.解答问题时必须起立，站姿端正______。

8.良好的修养是保证提供______服务的基础。

9.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

10.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

11.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

12.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

13.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

14.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

15.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

16.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

17.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

18.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

19.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

20.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。