1.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

2.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

3.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

4.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

5.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

6.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

7.（）会议开始前将茶水倒好。

8.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

9.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

10.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

11.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

12.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

13.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

14.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

15.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

16.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

17.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。

18.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

19.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

20.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。