1.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

2.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

3.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

4.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

5.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

6.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

7.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

8.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

9.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

10.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

11.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

12.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

13.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

14.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

15.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

16.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

17.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

18.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

19.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

20.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。