1.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

2.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

3.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

4.派人清查损坏物品的（）。

5.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

6.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

7.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

8.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

9.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

10.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

11.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

12.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

13.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

14.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

15.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

16.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

17.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

18.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

19.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

20.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。