1.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

2.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

3.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

4.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

5.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

6.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

7.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

8.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

9.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

10.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

11.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

12.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

13.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

14.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

15.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

16.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

17.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

18.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

19.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

20.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。