1.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

2.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

3.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

4.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

5.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

6.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

7.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

8.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

9.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

10.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

11.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

12.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

13.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

14.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

15.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

16.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

17.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

18.前行转身步是用于______步态。

19.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

20.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。