1.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

2.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

3.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

4.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

5.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

6.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

7.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

8.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

9.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

10.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

11.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

12.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

13.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

14.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

15.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

16.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

17.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

18.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

19.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

20.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。