1.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

2.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

3.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

4.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

5.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

6.保安人员如何遵守考勤制度。

7.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

8.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

9.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

10.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

11.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

12.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

13.（）有受伤者，则立即给予治疗。

14.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

15.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

16.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

17.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

18.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

19.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

20.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。