1.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

2.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

3.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

4.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

5.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

6.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

7.（）人际关系是相互关系的一种。

8.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

9.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

10.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

11.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

12.倍受欧美人欢迎的是______茶。

13.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

14.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

15.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

16.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

17.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

18.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

19.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

20.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。