1.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

2.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

3.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

4.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

5.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

6.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

7.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

8.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

9.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

10.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

11.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

12.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

13.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

14.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

15.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

16.前行转身步是用于______步态。

17.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

18.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

19.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

20.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。