1.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

2.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

3.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

4.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

5.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

6.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

7.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

8.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

9.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

10.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

11.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

12.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

13.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

14.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

15.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

16.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

17.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

18.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

19.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

20.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。