1.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

2.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

3.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

4.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

5.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

6.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

7.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

8.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

9.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

10.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

11.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

12.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

13.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

14.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

15.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

16.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

17.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

18.新型白炽灯主要有______种。

19.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

20.保安人员对外来办事人员的态度如何？