1.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

2.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

3.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

4.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

5.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

6.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

7.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

8.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

9.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

10.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

11.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

12.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

13.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

14.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

15.（）消毒后的器具就可直接使用

16.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

17.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

18.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

19.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

20.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。