1.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

2.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

3.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

4.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

5.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

6.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

7.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

8.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

9.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

10.（）常见的香槟酒有白兰地。

11.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

12.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

13.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

14.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

15.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

16.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

17.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

18.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

19.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

20.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。