1.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

2.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

3.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

4.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

5.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

6.第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

7.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

8.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

9.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

10.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

11.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。

12.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

13.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

14.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

15.保安人员要严格遵守客户单位的______。

16.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。

17.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

18.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

19.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

20.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。