1.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

2.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

3.（）检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。

4.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

5.安全保卫人员可以说是单位的______。

6.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

7.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

8.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

9.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

10.碧螺春茶主要产于（）。

11.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

12.（）电机发生过热现象，可降低电压。

13.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

14.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

15.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

16.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

17.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

18.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

19.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

20.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。