1.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

2.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

3.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

4.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

5.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

6.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

7.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

8.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

9.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

10.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

11.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

12.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

13.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

14.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

15.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

16.服务员不得在大堂和其他人______。

17.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

18.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

19.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

20.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）