1.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

2.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

3.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

4.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

5.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

6.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

7.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

8.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

9.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

10.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

11.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

12.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

13.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

14.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

15.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

16.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

17.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

18.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

19.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

20.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。