1.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

2.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

3.安全保卫人员可以说是单位的______。

4.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

5.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

6.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

7.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

8.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

9.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

10.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

11.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

12.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

13.碳酸饮料可分为______。

14.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

15.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

16.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

17.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

18.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

19.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

20.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。