1.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

2.绒面沙发可用______去掉尘土。

3.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

4.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

5.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

6.（）有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。

7.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

8.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

9.便器污垢发出的______可以致病。

10.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

11.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

12.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

13.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

14.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

15.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

16.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

17.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

18.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

19.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

20.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）