1.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

2.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

3.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

4.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

5.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

6.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

7.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

8.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

9.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

10.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

11.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

12.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

13.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

14.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

15.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

16.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

17.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

18.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

19.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

20.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。