1.（）在门卫部主管的领导下，直接负责全部安全保卫工作。

2.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

3.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

4.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

5.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

6.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

7.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

8.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

9.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

10.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

11.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

12.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

13.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

14.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

15.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

16.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

17.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

18.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

19.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

20.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。