1."礼"起源于______社会。

2.派人清查损坏物品的（）。

3.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

4.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

5.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

6.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

7.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

8.服务员应具备的政治素质之一是______。

9.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

10.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

11.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

12.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

13.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

14.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

15.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

16.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

17.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

18.仪表包括______三个方面。

19.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

20.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。