1.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

2.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

3.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

4.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

5.保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的______。

6.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

7.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

8.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

9.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

10.（）常见的香槟酒有白兰地。

11.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

12.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

13.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

14.（）在门卫部主管的领导下，直接负责全部安全保卫工作。

15.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

16.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

17.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

18.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

19.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

20.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。