1.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

2.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

3.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

4.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

5.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

6.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

7.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

8.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

9.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

10.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

11.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

12.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

13.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

14.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

15.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

16.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

17.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

18.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

19.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

20.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。