1.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

2.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

3.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

4.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

5.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

6.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

7.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

8.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

9.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

10.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

11.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

12.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

13.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

14.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

15.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

16.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

17.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

18.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

19.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

20.保安员执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手 放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或做与______无关的事。