1.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

2.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

3.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

4.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

5.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

6.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

7.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

8.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

9.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

10.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

11.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

12.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

13.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

14.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

15.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

16.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

17.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

18.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

19.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

20.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。