1.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

2.仪表包括______三个方面。

3.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

4.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

5.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

6.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

7.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

8.电视机可分为黑白电视和______的两种。

9.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

10.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

11.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

12.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

13.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

14.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

15.室外公共区域是指单位______区域。

16.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

17.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

18.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

19.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

20.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。