1.解答问题时必须起立，站姿端正______。

2.（）高空作业必须要有安全防护措施。

3.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

4.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

5.服务员不得在大堂和其他人______。

6.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

7.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

8.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

9.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

10.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

11.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

12.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

13.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

14.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

15.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

16.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

17.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

18.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

19.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

20.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。