1.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

2.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

3.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

4.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

5.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

6.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

7.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

8.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

9.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

10.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

11.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

12.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

13.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

14.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

15.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

16.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

17.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

18.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

19.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

20.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。