1.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

2.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

3.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

4.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

5.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

6.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

7.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

8.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

9.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

10.（）绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。

11.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

12.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

13.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

14.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

15.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

16.解答问题时必须起立，站姿端正______。

17.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

18.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

19.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

20.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。