1.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

2.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

3.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

4.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

5.保安人员对外来办事人员的态度如何？

6.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

7.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

8.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

9.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

10.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

11.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

12.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

13.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

14.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

15.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

16.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

17.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

18.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

19.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

20.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。