1.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

2.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

3.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

4.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

5.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

6.执勤人员负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用、______工作，确保完好无 损。

7.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

8.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

9.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

10.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

11.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

12.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

13.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

14.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

15.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

16.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

17.碧螺春茶主要产于（）。

18.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

19.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

20.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。