1.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

2.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

3.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

4.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

5.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

6.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

7.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

8.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

9.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

10.执勤人员负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用、______工作，确保完好无 损。

11.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

12.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

13.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

14.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

15.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

16.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

17.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

18.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

19.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

20.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。