1.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

2.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

3.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

4.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

5.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

6.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

7.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

8.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

9.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

10.计划卫生的意义是什么？

11.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

12.引导步是用于走在（）的步态。

13.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

14.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

15.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

16.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

17.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

18.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

19.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

20.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。