1.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

2.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

3.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

4.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

5.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

6.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

7.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

8.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

9.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

10.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

11.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

12.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

13.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

14.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

15.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

16.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

17.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

18.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

19.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

20.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。