1.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

2.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

3.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

4.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

5.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

6.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

7.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

8.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

9.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

10.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

11.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

12.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

13.拖地时，人要______行走。

14.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

15.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

16.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

17.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

18.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

19.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

20.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。