1.（）香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

2.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

3.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

4.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

5.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

6.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

7.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

8.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

9.（）检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。

10.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

11.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

12.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

13.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

14.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

15.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

16.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

17.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

18.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

19.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

20.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。