1.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

2.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

3.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

4.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

5.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

6.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

7.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

8.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

9.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

10.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

11.（）有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。

12.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

13.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

14.服务行业的职业道德属（）的范畴。

15.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

16.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

17.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

18.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

19.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

20.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。