1.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

2.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

3.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

4.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

5.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

6.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

7.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

8.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

9.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

10.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

11.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

12.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

13.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

14.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

15.保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的______。

16.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

17.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

18.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

19.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

20.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。