1.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

2.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

3.西服是一种（）的服装。

4.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

5.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

6.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

7.（）人际关系是相互关系的一种。

8.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

9.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

10.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

11.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

12.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

13.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

14.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

15.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

16.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

17.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

18.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

19.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

20.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。