1.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

2.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

3.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

4.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

5.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

6.（）门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

7.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

8.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

9.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

10.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

11.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

12.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

13.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

14.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

15.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

16.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

17.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

18.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

19.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

20.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。