1.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

2.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

3.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

4.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

5.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

6.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

7.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

8.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

9.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

10.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

11.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

12.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

13.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

14.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

15.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

16.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

17.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

18.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

19.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

20.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。