1.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

2.倍受欧美人欢迎的是______茶。

3.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

4.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

5.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

6.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

7.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

8.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

9.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

10.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

11.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

12.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

13.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

14.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

15.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

16.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

17.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

18.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

19.派人清查损坏物品的（）。

20.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。