1.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

2.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

3.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

4.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

5.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

6.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

7.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

8.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

9.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

10.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

11.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

12.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

13.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

14.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

15.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

16.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

17.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

18.碳酸饮料可分为______。

19.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

20.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。