1.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

2.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

3.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

4.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

5.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

6.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

7.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

8.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

9.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

10.如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保 护现场，安置______人员。

11.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

12.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

13.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

14.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

15.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

16.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

17.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

18.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

19.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

20.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。