1.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

2.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

3.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

4.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

5.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

6.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

7.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

8.（）电机发生过热现象，可降低电压。

9.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

10.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

11.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

12.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

13.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

14.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

15.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

16.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

17.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

18.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

19.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

20.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。