1.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

2.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

3.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

4.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

5.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

6.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

7.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

8.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

9.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

10.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

11.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

12."礼"起源于______社会。

13.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

14.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

15.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

16.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

17.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

18.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

19.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

20.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。