1.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

2.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

3.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

4.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

5.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

6.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

7.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

8.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

9.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

10.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

11.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

12.前行转身步是用于______步态。

13.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

14.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

15.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

16.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

17.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

18.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

19.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

20.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。