1.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

2.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

3.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

4.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

5.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

6.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

7.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

8.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

9.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

10.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

11.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

12.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

13.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

14.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

15.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

16.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

17.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

18.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

19.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

20.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。