1.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

2.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

3.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

4.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

5.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

6.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

7.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

8.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

9.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

10.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

11.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

12.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

13.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

14.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

15.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

16.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

17.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

18.（）高空作业必须要有安全防护措施。

19.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

20.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。